一、用戶(hù)體驗無(wú)法量化，用戶(hù)滿(mǎn)意度提升難
用戶(hù)使用體驗難以分析、用戶(hù)業(yè)務(wù)感受難以量化、用戶(hù)體驗難以準確掌握；
二、數字化投入產(chǎn)出比難以量化，造成投入浪費，成本居高不下
廣告投入性?xún)r(jià)比低，成本過(guò)高；外包開(kāi)發(fā)周期/質(zhì)量，開(kāi)發(fā)成本高；信息化擴容評估缺失，擴容成本高；
三、缺乏有效的監測手段，性能故障解決效率較低
IT系統上線(xiàn)成功率低、網(wǎng)絡(luò )突發(fā)流量應對能力低、故障診斷效率低。
一、量化分析用戶(hù)體驗
在正常情況下，12306一個(gè)小時(shí)的活躍會(huì )話(huà)數穩定在300萬(wàn)左右，通過(guò)Bonree SDK可實(shí)時(shí)監控響應時(shí)間、請求錯誤率、應用崩潰率等重要數據，使12306能夠在訪(fǎng)問(wèn)高峰期，隨時(shí)掌握用戶(hù)體驗情況。
二、量化業(yè)務(wù)感受
根據12306的特性，博睿數據特地為其打造了一個(gè)特色功能，即通過(guò)Bonree SDK對用戶(hù)活躍行為及用戶(hù)粘性進(jìn)行分析。
用戶(hù)活躍方面，即按照App版本和渠道維度統計DAU和MAU，以此來(lái)分析用戶(hù)的活躍程度，進(jìn)而可幫助12306提出具體策略，留存用戶(hù)。
用戶(hù)粘性則是根據12306 App版本和渠道維度統計用戶(hù)日啟動(dòng)次數，分析用戶(hù)使用App的程度，進(jìn)而提出解決方法。
三、提高用戶(hù)體驗
博睿數據從業(yè)務(wù)層面為12306設計了提高用戶(hù)體驗的方法，即從APP版本和渠道維度，統計用戶(hù)的使用路徑，幫助12306從用戶(hù)的體驗路徑去留存轉化用戶(hù)。
???為什么選擇博睿數據
一、技術(shù)創(chuàng )新能力有目共睹：國內首家，唯一通過(guò)信通院根因分析測評優(yōu)秀級的廠(chǎng)商；
二、1000+客戶(hù)的信賴(lài)與選擇：博睿數據在多年的服務(wù)中得到了各行業(yè)客戶(hù)的認可。
???應用效果
一、降低系統平均響應時(shí)長(cháng)：購票業(yè)務(wù)平均響應時(shí)長(cháng)得到降低；
二、降低應用崩潰率：應用崩潰率大幅度降低；
三、優(yōu)化業(yè)務(wù)系統：可視化用戶(hù)購票流程，助力業(yè)務(wù)系統優(yōu)化。
