一、用戶(hù)體驗性能數據無(wú)法掌握，用戶(hù)體驗亟待優(yōu)化

東方證券作為行業(yè)領(lǐng)先的證券企業(yè)，旗下的東方贏(yíng)家APP擁有龐大的用戶(hù)基數，用戶(hù)日常使用手機進(jìn)行資訊獲取、股市行情查看、在線(xiàn)交易等操作時(shí)，無(wú)法掌握用戶(hù)使用業(yè)務(wù)的全過(guò)程，真實(shí)用戶(hù)體驗難以了解，導致用戶(hù)投訴率居高不下，因此構建用戶(hù)評價(jià)體系、提升用戶(hù)滿(mǎn)意度成為東方證券業(yè)務(wù)發(fā)展的重要方向；

二、無(wú)法快速定位與解決故障問(wèn)題，排障周期長(cháng)

面對常見(jiàn)的應用使用中出現的故障諸如：頁(yè)面打開(kāi)慢/打不開(kāi)、用戶(hù)在線(xiàn)辦理業(yè)務(wù)失敗、APP無(wú)法登錄等，開(kāi)發(fā)人員無(wú)法做到快速復現故障場(chǎng)景，只能通過(guò)傳統報障等手段進(jìn)行故障處理，故障排除排查周期長(cháng)；

三、追溯違規交易缺乏數據支撐

東方證券缺少針對性的數據分析，無(wú)法為交易審計提供有效輔助，進(jìn)而杜絕違規交易的發(fā)生。

通過(guò)會(huì )話(huà)散點(diǎn)，博睿數據協(xié)助東方證券重點(diǎn)關(guān)注體驗評分較低的會(huì )話(huà)，并通過(guò)查看會(huì )話(huà)信息，發(fā)現測試APP的各類(lèi)可自定義的指標數據；通過(guò)交互分析，記錄APP的性能數據，并對用戶(hù)單個(gè)操作步驟存在的問(wèn)題進(jìn)行展示，快速發(fā)現影響用戶(hù)體驗的環(huán)節，有效提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

東方證券的系統架構進(jìn)行了微服務(wù)化改造，單個(gè)應用涉及的服務(wù)和進(jìn)程眾多，通過(guò)Bonree Server調用鏈展示，清晰展現了某節點(diǎn)與上下游節點(diǎn)之前的調用關(guān)系和調用延遲，為研發(fā)人員及運維人員提供了直觀(guān)的一覽圖，方便故快定位和分析問(wèn)題。

通過(guò)Bonree Server調用鏈，可在開(kāi)發(fā)測試環(huán)境對單個(gè)應用的上下游調用進(jìn)行功能測試和壓力測試，在開(kāi)發(fā)測試環(huán)境精準定位問(wèn)題并快速處理，測試通過(guò)后在生產(chǎn)環(huán)境投產(chǎn)，消除開(kāi)發(fā)與運維之間的隔離墻，極大提高IT工作效率，助力東方證券系統實(shí)現DevOps。

博睿數據協(xié)助東方證券自動(dòng)記錄用戶(hù)在操作過(guò)程中的各類(lèi)數據，包括轉賬、持倉查詢(xún)、買(mǎi)入、賣(mài)出、撤單等。同時(shí)，提供違規交易用戶(hù)的相關(guān)數據并進(jìn)行復盤(pán)操作，為判斷用戶(hù)是否違規操作提供相關(guān)的數據支撐。

Bonree Stock可對行情異常刷新情況進(jìn)行分析，通過(guò)檢查連接的行情站點(diǎn)、設備的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，對比友商等維度，發(fā)現行情異常刷新的原因。同時(shí)，根據東方證券提供的指定服務(wù)器，Bonree Stock可配合研發(fā)對行情數據進(jìn)行抓包記錄，，并統計同一臺設備一天內站點(diǎn)切換次數，發(fā)現站點(diǎn)切換機制的問(wèn)題，為東方證券在A(yíng)PP站點(diǎn)部署方面進(jìn)行優(yōu)化提供思路。

???為什么選擇博睿數據

一、雄厚的公司實(shí)力：APM行業(yè)唯一上市公司、企業(yè)核心競爭力強；

二、卓越的產(chǎn)品性能：產(chǎn)品穩定性與安全性強、可實(shí)現完整可觀(guān)測性。

???應用效果

一、APP性能數據記錄：APP交互執行率高于99%；

二、系統架構瘦身：將27個(gè)測試用例精簡(jiǎn)為3個(gè)腳本；

三、清晰的上下游調用關(guān)系：故障定位時(shí)間小于0.1min，故障率低于0.1%

四、杜絕違規交易：異常交易的終端地址、APP版本、網(wǎng)絡(luò )狀況、客戶(hù)端IP以及會(huì )話(huà)持續時(shí)間一目了然