一、業(yè)務(wù)架構的增長(cháng)給運維帶來(lái)了挑戰
越發(fā)龐大的業(yè)務(wù)架構和旅客終端的多樣性（小程序、Android、iOS等）給業(yè)務(wù)系統的監控帶來(lái)了越來(lái)越多的困難；
二、傳統的監控體系無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求
傳統的基礎監控無(wú)法從應用層面透視業(yè)務(wù)質(zhì)量，大多問(wèn)題只能被動(dòng)接收旅客的反饋，主動(dòng)優(yōu)化沒(méi)有目標、無(wú)法量化、無(wú)從下手；
三、問(wèn)題定位排查時(shí)間較長(cháng)
當旅客出現體驗問(wèn)題時(shí)，需要聯(lián)合多個(gè)部門(mén)從網(wǎng)絡(luò )、日志、數據甚至代碼等多個(gè)層面排查，問(wèn)題定位周期長(cháng)。
一、獲取真實(shí)用戶(hù)的性能數據
博睿數據通過(guò)在深圳航空移動(dòng)端（Android和iOS）集成Bonree SDK，在小程序集成Bonree MP，幫助深圳航空實(shí)現獲取真實(shí)用戶(hù)的性能數據；
二、關(guān)聯(lián)用戶(hù)信息，打破數據孤島
博睿數據通過(guò)傳遞加密后的用戶(hù)信息（用戶(hù)ID或更多），將性能數據、設備信息、用戶(hù)信息等關(guān)聯(lián)起來(lái)，也與其他業(yè)務(wù)系統的用戶(hù)信息關(guān)聯(lián)起來(lái)，打破數據孤島，縮短排障周期；
三、直觀(guān)查看系統性能情況
博睿數據對深圳航空關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行分組統計，方便直觀(guān)的看到各個(gè)重點(diǎn)模塊的性能情況。
???為什么選擇博睿數據
一、領(lǐng)先的產(chǎn)品核心技術(shù)：規模近60%的研發(fā)人員，行業(yè)內首家通過(guò)了CMMI5級評估認證；
二、超高的客戶(hù)滿(mǎn)意度：秉承“客戶(hù)第一”的核心價(jià)值觀(guān)，客戶(hù)滿(mǎn)意度高達95%。
???應用效果
一、提升業(yè)務(wù)系統的可觀(guān)測性：統計崩潰率、卡頓率、請求錯誤率等影響旅客體驗的指標，真正幫助深圳航空提升旅客體驗；
二、分析用戶(hù)性能數據：對各類(lèi)性能數據進(jìn)行分類(lèi)、排序，并有針對性地進(jìn)行優(yōu)化，通過(guò)性能數據判斷優(yōu)化的效果；
三、快速定位故障問(wèn)題：結合用戶(hù)會(huì )話(huà)模塊，回溯用戶(hù)使用的全過(guò)程，做到精準檢索用戶(hù)、用戶(hù)群，快速識別用戶(hù)的異常體驗，快速定位問(wèn)題；
四、對關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監測：對航班動(dòng)態(tài)、航班查詢(xún)、購票值機、退票等進(jìn)行分組統計，觀(guān)察關(guān)鍵業(yè)務(wù)的性能情況、預警出現的問(wèn)題。
