一、CDN的質(zhì)量難以把控
正保教育平臺使用了多家CDN廠(chǎng)商，CDN服務(wù)的詳細數據信息龐雜，因此難以判斷CDN的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化速度不夠及時(shí)；
二、在線(xiàn)課程投訴率較高
使用遠程上課學(xué)生數量較多，且以成人教育為主，對于課程播放的流暢度要求較高，發(fā)生問(wèn)題時(shí)極易出現投訴，亟需做到問(wèn)題的及時(shí)預知與排查；
三、問(wèn)題定位速度慢
學(xué)生上課時(shí)分布在全國各地，無(wú)法掌握不同地區的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，出現投訴情況后，不能及時(shí)定位問(wèn)題，使得課程體驗感知變差。
一、對CDN質(zhì)量進(jìn)行監測，掌握CDN服務(wù)情況
Bonree NET通過(guò)對不同地區運營(yíng)商的節點(diǎn)下載速度進(jìn)行監測，對下載速度較慢區域進(jìn)行CDN匹配策略與主機節點(diǎn)數量分析，從CDN廠(chǎng)商提供的資源情況得到下載速度慢的原因并進(jìn)行優(yōu)化提升，將正保教育官網(wǎng)頁(yè)面可用性提升至99.96%。
二、從被動(dòng)運維到主動(dòng)告警，降低用戶(hù)投訴率
基于Bonree NET的主動(dòng)式撥測，對正保教育官網(wǎng)的首屏用時(shí)、可用性、整體性能、網(wǎng)絡(luò )耗時(shí)等性能數據進(jìn)行監測，使客正保教育實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)站在不同網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的整體運行情況，提前掌握運營(yíng)商、CDN、IDC及服務(wù)端的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，對異常狀態(tài)及時(shí)預警，在用戶(hù)投訴前主動(dòng)解決問(wèn)題。
三、精準故障定位，提高運維效
Bonree NET通過(guò)故障數據進(jìn)行分析，從而快速定位故障原因，將正保教育平臺的故障排查與定位的平均耗時(shí)從120分鐘下降至5分鐘，MTTR從180分鐘下降至10分鐘，極大提高了運維效率。
???為什么選擇博睿數據
一、主動(dòng)式撥測產(chǎn)品的高可用性：Bonree NET擁有遍布全球的撥測節點(diǎn)，可模擬真實(shí)用戶(hù)使用場(chǎng)景，有效提高用戶(hù)體驗；
二、業(yè)內皆知的好口碑：擁有1000+頭部客戶(hù)，客戶(hù)生產(chǎn)環(huán)境穩定運行超過(guò) 14年，實(shí)力有口皆碑。
???應用效果
一、CDN服務(wù)質(zhì)量得到優(yōu)化：官網(wǎng)頁(yè)面可用性提升至99.96%，100K耗時(shí)降至0.2s，延遲下降22ms；
二、用戶(hù)投訴率明顯減少：通過(guò)對流媒體的問(wèn)題排查與解決，首次緩沖時(shí)間降至1.2s，平均緩沖次數降至1次，用戶(hù)接收到的投訴較之前降低45%；
三、故障排查時(shí)間大幅減低：故障排查與定位的平均時(shí)耗從120分鐘下降至5分鐘，MTTR從180分鐘，下降至10分鐘，有效滿(mǎn)足業(yè)務(wù)連續性保障要求。
